作者:葉子峰
"這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！"60年前狄更斯的這句話如今越來越被人認可。在互聯網時代，當人們享受著大數據讀心術的便利時，就不得不承擔信息泄露，數據被濫用的隱患。前有Facebook用戶數據遭泄露，創始人扎克伯格連續兩天被美國國會"審訊"余溫未散。據媒體報道多家外賣平臺用戶信息被泄露，網絡賣家、外賣騎手出售外賣訂餐客戶包括姓名、地址、訂餐平臺、訂餐次數等信息，每條信息的售價不到一毛錢。現狀據新京報調查發現，餓了么、百度外賣、美團等外賣平臺的客戶信息均被在某些QQ群中售賣，而用戶信息獲取的渠道主要來自兩方面：一是某些外賣騎手，二是一些代理運營外賣店的網絡公司。據在QQ群售賣用戶信息的人稱，來自"系統內部人員提取"的數據，每天中午更新一次，到晚上便能銷完。這些數據為近幾個月內，包含用戶的姓名、聯系方式和地址等信息，但沒有訂餐日期，平均每條信息一毛錢不等。新京報記者從拿到的5000份名單中，隨機對選取的100個電話號碼進行驗證，其中有效號碼為61個。而對于"為何會有無效號碼"的問題，售賣人員稱"有些數據可能更換過"。相對于"系統內部人員"提取的數據，代理運營外賣店則是用某軟件爬取，數據更為實時、隱秘和準確。這些數據為近兩天內，包含用戶的姓名、性別、電話、地址，訂餐次數等信息，但價格更貴，每條5毛錢。據售賣人員稱，這些數據一般做店鋪運營會買，轉化率很高。針對媒體報道的外賣平臺信息泄露一事，美團外賣方面回應稱，目前已啟動了相關信息的核實排查，同時已向警方報案。美團外賣表示，由于外賣配送鏈條長，涉及平臺、商家、三方配送等多個環節，因此可能有不法分子在其中獲取信息。對于此類事件，將嚴懲不貸，同時將與公安機關一起，全力打擊盜取、倒賣用戶信息的不法行為。餓了么方面回應稱，由于目前全社會的信息安全環境復雜，惡意的數據安全事件時有發生，令消費者蒙受損失，對餓了么和整個餐飲外賣行業來說，大家也都是受害者。看到相關報道后，已開始全力排查，并一直和有關部門保持著積極協作。餓了么還表示，將和行業友商聯手應對，一定會及時揪出那些害群之馬。大眾將隱私保護推到了風口浪尖，在數據為王的時代主題下，如何真正保護隱私，是當今乃至未來最主要的議題。區塊鏈技術提供新思路如何根本解決數據壟斷，真正保障用戶隱私，成為各界人士苦苦思索的問題。通過代碼的完善來保障用戶數據安全是不成立的，因為但凡代碼總會存在漏洞，就有被泄露和被黑客攻擊的風險，這是不可能被根除的。擁有去中心化、不可篡改、點對點傳輸的區塊鏈技術為此帶來了新的思路。區塊鏈因其分布式儲存的特性，數據被泄露和攻擊的可能性幾乎沒有，除非掌握全網50%以上的算力，這個難度與大海撈針無異。不過區塊鏈給我們畫了一幅完美的藍圖，但真正落地卻面臨著很多實際的挑戰。隱私面單與外賣類似，物流行業也曾出現過用戶信息泄露問題。由于快遞單涉及用戶姓名、手機、地址等多種隱私信息，個人信息在整個流轉過程中涉及發貨商、中間渠道、快遞公司、自取網點、快遞員等多個環節，某個環節出問題都會造成個人信息的泄漏。當用戶信息被大批量搜集并分類販賣下游后，針對性的推銷、精準化的詐騙、天衣無縫的冒充就屢屢出現。為避免手撕面單被有心之人利用，去年以來，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用"隱私面單"，即用技術的手段將快遞面單匿名化。在隱私面單上，消費者的名字和電話號碼中間的4個數字會被隱去。雖然國內幾大主流快遞都上線了隱形面單，不過大部分都處在區域試點階段，離全面普及還差得遠。由于隱私面單依托于電子面單和云打印技術，對于電商買家而言，安裝云打印設備需要支付更多成本，所以普及隱私面單是有難度的；對于快遞企業而言，隱私面單也存在一定挑戰，相關配套設備和開發成本很高，并不是所有企業都愿意或能夠承受，后續是不是能覆蓋到所有用戶還是個問題。有人指出，隱私面單并沒有讓信息處于絕對安全的狀態，只是獲取信息的成本和門檻提高了。在真實數據存儲的云端或服務器，依然有泄露的風險。國內一家知名互聯網企業掌門人日前對隱私問題發表見解引發各方關注，引起一些爭論。就互聯網現實體驗而言，拿隱私換便利，用戶真的愿意嗎？
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